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托辊厂家亚历山大做好客户回访
发布时间:[ 2015-09-23 16:48:56 ]   点击数:[ 次]
  近年来,托辊行业随着国民经济的稳步增长而蓬勃发展,国内注册的输送带、托辊生产企业近8000家,另外还有不计其数的小生产厂,生产总量已跃居世界前列,但我国的托辊行业发展极不平衡,生产规模大、水平较高的生产厂国内不过二三十家,他们占据着高端产品市场,绝大部分生产厂的产品生产水平不高,技术含量低。只能生产常用的托辊组品,所以常用托辊产品的竞争非常激烈,竞争的结果:互相打价格战,产品进入了微利时代,一部分有实力的生产厂脱颖而出走品牌之路,大部分实力相当的生产厂在一起拼杀,现在的托辊市场不是产品质量决定价格,而是价格决定产品质量,由于客户的层次和要求不同,同类产品形成了很多价格段,在某一个价格段都有很多同类的生产厂在竞争,每个生产厂都想摆脱价格战,但最后还是摆脱不了价格战。
 
  同一种产品有不同的生产标准和价格,以适应不同的客户。只有生产标准和价格定位准确,生产速度快,产品质量稳定,采购成本低的生产企业才能在竞争中生存和发展。产品生产标准的定位对每一个生产厂来说不是一成不变的,不锈钢托辊它要根据同类的竞争对手的变化而不断进行调整,原材料价格的变化和产品利润率的调整也使得销售价格不断变化,每个生产厂的成本核算和销售价格的制定变得非常复杂,它需要多个部门共同配合才能完成,传统的手工计算工作量大、慢、容易出错,已不能适应现在快速变化的市场。
 
  在回访过程中,我们将托辊使用过程中经常碰到的一些注意事项系统的教授给了客户,避免客户在使用过程中再碰到类似的情况,确保托辊连续不间断生产。同时在生产现场,我们的回访小组通过认槽型托辊真检查托辊的运行情况,根据客户生产的实际需求,对于托辊运行现场存在的问题进行了分析,并制定出了一系列的解决方案交予客户,得到了客户的高度认可;对于现场无法解决的问题,回访小组把这些问题详细记录下来带回公司,认真研究解决。此外,客户还针对客户服务给我们提出了许多宝贵意见,如:建议完善托辊技术说明书的内容,增加详尽的故障解决方案;进一步提升维修技术人员的知识面,提高现场解决问题能力;加大对客户操作人员的培训力度,使客户可以处理常见故障等。所有回访员工根据托辊现场运行情况、客户提出的建议,每人写了一份回访报告,提交给了公司。并确定解决方案,落实到具体人员。回访组长赵工表示这些宝贵的意见对今后我们托辊技术改进,提高托辊性能,完善托辊质量有很大的帮助。
 
  通锥形托辊过一个月的客户回访,进一步加强了与客户的交流,和客户建立了友谊,使我们各个部门都可以面对面的倾听客户的意见,身临客户工厂了解托辊运行情况,避免了闭门造车,同时针对每个客户的不同生产情况,就客户工厂发现的问题及时解决,使客户用的放心;其次,托辊使用和维护人员最了解托辊的性能,最清楚什么样的托辊用起来最方便,并且结合多年的实际检验提出了许多相当宝贵的建议,对今后托辊的研发和设计提供有效的参考。此外,我们看到托辊的高可靠性及服务精神和热情得到了客户的一致认可,我们深感欣慰。但是,我们也深深体会到要想保证我们在托辊行业的龙头地位,就需要不断创新、不断改进、不断完善,因此,为了提高托辊的实用性,满足市场和客户需求的不断变化,将进一步加大定期回访力度,并做到不断改进。
  盐山骏业输送机械制造有限公司生产的托辊,主要有以下几个大类:不锈钢托辊,槽型托辊,锥形托辊,缓冲托辊,调心托辊,平行托辊,托辊部负责人18233770188会给您解决所有关于托辊信息的咨询与疑问,欢迎广大商友的前来洽谈合作!http://www.junyessjx.com/
 
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